Экран и детали / 9 разделов · 6 мин
История деталей и обслуживания iPhone: где найти и что означают статусы
В настройках iPhone есть раздел, который показывает, какие детали в телефоне меняли и прошли ли они проверку Apple. Объясняем, где его найти, какие детали он видит на вашей модели, как читать каждый статус и чего этот раздел не покажет.
Что это за раздел
«История деталей и обслуживания» — это раздел в настройках iPhone, где телефон сам сообщает, какие детали в нём меняли и прошли ли они проверку. Он появился в iOS 15.2. Главное в нём то, что информацию нельзя «вписать» вручную: статус определяет сам iPhone, сверяя деталь с данными Apple.
Раздел полезен в трёх ситуациях: проверить работу мастерской после ремонта, оценить б/у iPhone перед покупкой и понять, откуда взялись странности вроде пропавшего True Tone или неработающего Face ID. Apple отдельно отмечает: если вы продадите или отдадите телефон, новый владелец тоже увидит историю ремонтов.
Где найти историю деталей
- Откройте «Настройки».
- Перейдите в «Основные» → «Об этом устройстве».
- Прокрутите вниз до раздела «История деталей и обслуживания».
- Нажмите на название детали, чтобы увидеть подробности, в том числе дату обслуживания. Дата доступна, если после ремонта iPhone подключался к интернету.
Если такого раздела нет вовсе, это нормально: он показывается только у iPhone, которые ремонтировали. Пустой экран «Об этом устройстве» без этого блока означает, что телефон не фиксировал замен проверяемых деталей. В справке Apple раздел местами называется «История замены запасных частей и обслуживания» — это одно и то же.
Какие детали видны на вашей модели
Набор деталей зависит от поколения iPhone. По таблице Apple:
| Модели | Аккумулятор | Дисплей | Материнская плата | Фронтальная камера | Задние камеры |
|---|---|---|---|---|---|
| iPhone 12 и новее | да | да | да | да | да |
| iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max | да | да | нет | нет | нет |
| iPhone XR, XS, XS Max, SE 2 и SE 3 | да | нет | нет | нет | нет |
То есть у iPhone XR замену экрана этот раздел не покажет, а у iPhone 12 и более новых моделей видна замена всех пяти ключевых узлов. Для более старых моделей и iPhone на iOS ниже 15.2 доступно только предупреждение о том, что новая деталь неизвестна.
Как читать статусы
Напротив каждой детали стоит одна из пометок. Формулировки в справке Apple немного различаются от страницы к странице, но смысл такой:
| Статус | Что значит | Насколько это хорошо |
|---|---|---|
| «Оригинальная запасная часть» | Ремонт сделан с оригинальной деталью и по процедурам Apple, калибровка пройдена | Лучший вариант |
| «Запасная часть использовалась» / «Б/у» | Оригинальная деталь, которая раньше стояла в другом iPhone | Работает, но качество может быть нестабильным |
| «Завершить ремонт» | Оригинальная деталь установлена, но не откалибрована через «Ассистент ремонта» | Нужно доделать; Face ID и Touch ID до этого не работают |
| «Неизвестная запасная часть» | Неоригинальная, неисправная, непроверенная или изменённая деталь | Повод разобраться, снижает цену по Trade-in |
| «Непроверенная запасная часть» | Материнскую плату меняли или она стояла в другом iPhone | Могут не работать некоторые функции, например Apple Pay |
Пометка «Б/у» появилась вместе с возможностью ставить оригинальные детали от донора той же модели: для аккумулятора, дисплея и камер — на iPhone 15 и новее с iOS 18, для фронтальной камеры TrueDepth — на iPhone 16 и новее. Само по себе «Б/у» не означает подделку: это честная отметка, что деталь не новая.
Что делать при статусе «Неизвестная запасная часть», чем он грозит и как его убрать, подробно разобрано в отдельной статье «Неизвестная деталь» на iPhone.
Чего история деталей не покажет
Раздел — сильный, но не всеведущий инструмент. Держите в голове его ограничения:
- Только последнее обслуживание. Если деталь меняли несколько раз, отображается лишь самая свежая замена.
- Только проверяемые детали. Разъём зарядки, динамики, кнопки, шлейфы и многое другое в списке не значатся. Их замену раздел не покажет на любой модели.
- Не показывает ремонт без замены. Пайка на плате, переклейка стекла, чистка после воды сюда не попадают.
- Модели старше iPhone 12 видят меньше. На XR и SE 2 вы узнаете только о батарее.
Поэтому при покупке б/у телефона история деталей — первый, но не единственный шаг. Как проверить остальное — винты, зазоры, следы клея, — в статье как узнать, был ли iPhone в ремонте.
Уведомления, связанные с историей
Кроме постоянных статусов, iPhone иногда показывает разовые сообщения:
- При обнаружении неизвестной детали — уведомление при первой разблокировке после ремонта и ещё одно через пять дней.
- При непроверенной материнской плате — уведомление в «Настройках», которое висит, пока его не закроют.
- Если неисправность детали серьёзно мешает работе — одноразовое уведомление, например «Обнаружена неполадка Face ID». Оно остаётся в истории, пока его не закроют. Что можно проверить самому, если Face ID перестал работать, — в статье не работает Face ID.
- «Компания Apple обновила информацию устройства этого iPhone» — для дисплея и аккумулятора. Это служебное сообщение, а не предупреждение о проблеме.
Сведения о деталях и обслуживании Apple хранит вместе с данными о вашем iPhone и использует их для анализа безопасности, улучшения «Ассистента ремонта» и будущих продуктов. Полное описание — на странице Apple «История замены запасных частей и обслуживания iPhone».
«Оригинальная» — не значит «ремонтировали в Apple»
Частое заблуждение: статус «Оригинальная запасная часть» будто бы доказывает, что телефон чинили в официальном сервисе. Это не так. Статус говорит о детали и процедуре, а не о том, кто держал отвёртку. Оригинальные детали Apple, по её же словам, доступны нескольким категориям ремонтников:
- Apple и авторизованные сервисные центры. На их ремонт распространяется гарантия Apple.
- Независимые поставщики услуг ремонта. У них есть доступ к оригинальным деталям, инструментам, руководствам и диагностике Apple. Гарантия Apple и AppleCare на такой ремонт не распространяются, но может действовать гарантия самой мастерской.
- Самостоятельный ремонт. Владелец сам заказывает оригинальные детали и инструменты у Apple. Программа доступна в отдельных странах и для моделей iPhone 2021 года и новее.
Во всех трёх случаях при оригинальной детали и завершённой калибровке в истории будет «Оригинальная запасная часть». И наоборот: «Неизвестная» может появиться у оригинальной детали, если ремонт просто не довели до конца. Для части новых моделей незавершённый ремонт уже не мелочь: по данным Apple, на iPhone 18 Pro заменённая камера не будет работать, пока ремонт не завершат или iPhone не восстановят.
Как пользоваться разделом при ремонте и покупке
До и после ремонта
Перед сдачей телефона откройте раздел и запомните или сфотографируйте, что там написано. Если у какой-то детали висит «Завершить ремонт» — по совету Apple, доделайте его до нового визита. После получения iPhone откройте раздел снова прямо у мастера: новая деталь должна появиться со статусом, который вам обещали. Если поставили оригинал, но отображается «Завершить ремонт», попросите пройти «Ассистент ремонта» на месте: для этого нужны Wi‑Fi, заряд выше 20 % и актуальная iOS.
При покупке б/у
Попросите продавца показать раздел до оплаты. «Оригинальная запасная часть» у батареи — нормальная история обслуживания. «Б/у» у экрана — деталь от донора, это стоит учесть в цене. «Неизвестная» у дисплея или батареи — скорее всего, стоит копия. «Непроверенная» у платы — серьёзный сигнал: телефон собран на чужой плате, и часть функций может не работать.
И помните, что отсутствие раздела у старой модели вроде iPhone XR не доказывает, что экран не меняли: эта модель его просто не отслеживает.
Коротко
- Путь: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» → «История деталей и обслуживания».
- Раздела нет — телефон не фиксировал замен проверяемых деталей.
- Полный набор деталей видят iPhone 12 и новее; iPhone 11 — батарею и экран; XR, XS и SE 2/3 — только батарею.
- «Оригинальная» — хорошо, «Б/у» — донорская оригинальная, «Завершить ремонт» — нужна калибровка, «Неизвестная» и «Непроверенная» — повод разбираться.
- Показывается только последняя замена и только проверяемые детали — остальное проверяйте осмотром.
Вопросы и ответы
Что ещё спрашивают по теме
Типичные вопросы, которые возникают после прочтения, и ответы редакции. Не нашли свой — задайте его ниже.
У меня iPhone XR, и раздела «История деталей и обслуживания» нет совсем. Значит, экран точно родной?
Нет, для XR это ничего не доказывает. На iPhone XR, XS, XS Max и SE 2-го и 3-го поколений раздел отслеживает только аккумулятор, поэтому замену экрана он не покажет. Отсутствие раздела значит лишь, что телефон не фиксировал замен проверяемых деталей. А разъём зарядки, динамики, кнопки и шлейфы не значатся в списке ни на одной модели. Такие замены проверяют осмотром: винты, зазоры, следы клея.
Экран меняли дважды, а в истории деталей видна только одна замена. Куда пропала первая?
Так и задумано: раздел показывает только последнее обслуживание детали. Если её меняли несколько раз, отображается лишь самая свежая замена. Поэтому, если неоригинальный экран позже заменили на оригинальный и ремонт завершили, вы увидите только оригинальный. Нажмите на название детали, чтобы посмотреть подробности и дату обслуживания, — дата доступна, если после ремонта iPhone подключался к интернету.
Телефон чинили в независимой мастерской, а в истории написано «Оригинальная запасная часть». Как так вышло?
Статус говорит о детали и процедуре, а не о том, кто держал отвёртку. Оригинальные детали Apple доступны не только самой Apple и авторизованным центрам, но и независимым поставщикам услуг ремонта, а также владельцам в рамках самостоятельного ремонта. Во всех случаях при оригинальной детали и завершённой калибровке будет «Оригинальная запасная часть». Разница в гарантии: на ремонт у независимых гарантия Apple и AppleCare не распространяется, но может действовать гарантия самой мастерской.
Можно поставить оригинальную камеру со сломанного iPhone той же модели? Что тогда покажет история деталей?
Можно, но не на всех моделях: для аккумулятора, дисплея и камер — на iPhone 15 и новее с iOS 18, для фронтальной камеры TrueDepth — на iPhone 16 и новее. После калибровки такая деталь получит пометку «Б/у». Это не подделка, а честная отметка, что деталь оригинальная, но раньше стояла в другом iPhone; работает она, хотя качество может быть нестабильным. Пока калибровка через «Ассистент ремонта» не пройдена, у детали будет висеть «Завершить ремонт».
