Тихий звук на iPhone: разговорный динамик, полифония, будильник и грязь в сетках

Какой именно звук стал тихим

У iPhone несколько источников звука, и «тихо» в каждом случае означает разное.

• Разговорный динамик — узкая щель над экраном. Через него вы слышите собеседника, когда держите телефон у уха. На iPhone 7 и новее он же работает вторым каналом стереозвука.
• Нижний динамик (в обиходе «полифония») — решётка на нижнем торце рядом с разъёмом. Играет рингтоны, будильник, музыку, громкую связь.
• Наушники и колонки Bluetooth — у них своя громкость и свои ограничения.

Сначала поймите, где тихо: только у уха, только звонок и будильник, всё сразу или только в одном приложении. От этого зависит, куда смотреть.

Пять настроек, которые делают iPhone тише

Прежде чем грешить на динамик, проверьте настройки. Большинство «тихих» iPhone на самом деле исправны.

1. Бесшумный режим и «Не беспокоить». Если у телефона есть переключатель «Звонок/Бесшумно», сдвиньте его к экрану, чтобы оранжевая метка не была видна. На моделях с кнопкой действия бесшумный режим проверяется в Пункте управления. Режим «Не беспокоить» выключается в «Настройки» → «Фокусирование» → «Не беспокоить».

2. Ограничение громкости. В «Настройки» → «Звуки и вибрация» есть раздел «Встроенный динамик»: параметр «Ограничение громкости» (с переключателем «Ограничение максимальной громкости») и «Громкие звуки тише». Для наушников то же самое прячется в «Безопасность наушников» → «Громкое аудио тише». Если вы или ребёнок когда-то включили ограничение, телефон будет «упираться» в потолок громкости. У детских аккаунтов предел может быть задан через «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность» → «Предел громкости динамика».

3. Громкость будильника отдельно от рингтона. По умолчанию громкость будильников, таймеров, уведомлений и системных звуков совпадает с громкостью рингтона. Если в разделе «Будильники и таймеры» выключен параметр «Согласование с громкостью рингтона», будильник играет со своей громкостью — и она могла остаться на минимуме.

4. «Изменять кнопками». Если этот параметр в «Звуки и вибрация» выключен, кнопки громкости меняют только громкость музыки и видео, а звонок остаётся тихим, сколько ни жми.

5. Эквалайзер в «Музыке». «Настройки» → «Приложения» → «Музыка» → «Эквалайзер». Некоторые пресеты заметно снижают общую громкость. Для проверки выберите вариант без эквалайзера.

Будильник и звонок тихие, когда смотришь на экран: это Face ID

Частая загадка: рингтон начинает громко, а когда вы берёте телефон в руки — звук резко стихает. Или будильник «шепчет», пока вы на него смотрите. Это не поломка, а функция «Распознавание внимания» на iPhone с Face ID: телефон видит, что вы смотрите на экран, и понижает громкость будильников и звонков.

Отключается она здесь: «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Face ID и внимание» → «Распознавание внимания». Если выключить, будильник и рингтон будут играть с одинаковой громкостью, даже когда вы смотрите на экран. Требование внимания для разблокировки при этом можно оставить — это отдельный переключатель. Если сам Face ID работает с перебоями, загляните в статью «Не работает Face ID».

Тихо в разговорном динамике: собеседника плохо слышно

Если тише стало только у уха, а громкая связь звучит нормально, причина почти всегда в одном из трёх.

• Громкость разговора выставляется отдельно. Нажимайте кнопку громкости вверх именно во время вызова. Эта громкость не связана с громкостью рингтона и музыки.
• Сетка забита. В щель разговорного динамика за месяцы набивается пыль, кожный жир и косметика. Звук становится глухим и тихим постепенно, и это легко не заметить.
• Её закрывает защитное стекло. Если у стекла нет выреза под динамик или вырез сместился, звук гасится. Apple в инструкции первым делом советует снять плёнки, стёкла и чехлы.

Ещё одна настройка — «Шумоподавление телефона» в «Универсальный доступ» → «Аудиовизуализация». Она уменьшает фоновый шум во время разговора у уха. По данным Apple, функция доступна и включена по умолчанию на iPhone 12 и более ранних моделях. Если звук кажется странным, попробуйте её выключить и сравнить.

Если трещит или пропадает звук только во время звонков, а музыка через тот же динамик звучит чисто, проблема может быть в сети. Сделайте вызов из другого места и через FaceTime-аудио — так вы отделите связь от железа.

Тихо только в наушниках

Если динамики iPhone звучат нормально, а в наушниках тихо, проверьте три вещи.

• «Громкое аудио тише». «Настройки» → «Звуки и вибрация» → «Безопасность наушников». Если параметр включён, iPhone срезает громкость выше выбранного порога. Порог задаётся ползунком.
• Баланс и моно. «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Аудиовизуализация». Если ползунок баланса сдвинут, один наушник звучит тише другого. «Моно-аудио» сводит оба канала в один.
• Сами наушники. Сетки вкладышей забиваются точно так же, как сетки телефона. Проверьте их на другом устройстве.

Как чистить сетки динамиков и не сделать хуже

Apple рекомендует чистить отверстия динамика и разговорного динамика маленькой щёткой с мягкой щетиной, чистой и сухой. Подойдёт новая мягкая зубная щётка или кисточка.

1. Выключите iPhone и снимите чехол.
2. Мягкими движениями вдоль щели смахните грязь. Не давите: сетка тонкая.
3. Наклоняйте телефон сеткой вниз, чтобы мусор выпадал наружу, а не уходил внутрь.
4. Включите телефон и сравните звук до и после.

Чего не делать: не тыкайте в сетки иголкой и зубочисткой — так легко продавить или порвать мембрану. Не лейте внутрь спирт и жидкости. Не продувайте сильной струёй воздуха: грязь уйдёт глубже. Если телефон недавно побывал в воде, сначала прочитайте, что делать после воды.

Проверка: настройки или динамик

Простой тест из инструкции Apple. Откройте «Настройки» → «Звуки и вибрация» и несколько раз подвигайте ползунок громкости рингтона туда-обратно. Каждый раз iPhone проигрывает звук через нижний динамик.

Результат	Что это значит
Звук громкий и чистый	Динамик исправен, ищите настройку, режим фокусирования или подключённые наушники
Звук тихий, хрипит или дребезжит	Грязь в сетке или повреждение динамика
Звука нет, кнопка динамика на ползунке неактивна	По словам Apple, динамику, возможно, нужно обслуживание

Отдельно проверьте, не подключён ли телефон к колонке, машине или наушникам по Bluetooth: звук может уходить туда. Посмотрите значок вывода звука в Пункте управления. Если устройства подключаются сами и мешают, поможет статья про проблемы с Bluetooth.

И не путайте тихий звук с тихим микрофоном: если это вас плохо слышат, а не вы собеседника, — вам в статью «Не работает микрофон iPhone».

Когда нужен мастер

Если после чистки и проверки настроек динамик хрипит, дребезжит или почти не слышен — дальше аппаратная неисправность. Динамики iPhone меняются как отдельная деталь, но на некоторых моделях разговорный динамик сидит на одном шлейфе с датчиками Face ID, и при неаккуратной работе можно задеть их. Спросите мастера:

• какой именно динамик будет меняться и почему не помогла чистка;
• трогается ли при ремонте верхний шлейф с датчиками и что будет, если его повредить;
• будет ли после ремонта восстановлена защита от влаги (герметичная проклейка).

Что делать: коротко

1. Проверьте бесшумный режим, «Не беспокоить» и подключённые Bluetooth-устройства.
2. В «Звуки и вибрация» отключите ограничение громкости динамика, проверьте громкость будильника и параметр «Изменять кнопками».
3. Будильник стихает, когда смотрите на экран, — выключите «Распознавание внимания».
4. Тихо у уха — прибавьте громкость во время вызова, снимите стекло, почистите сетку сухой мягкой щёткой.
5. Ползунок в настройках звучит хрипло или неактивен — нужен ремонт динамика. Подробная инструкция Apple — «Если звук из динамика отсутствует либо искажён».